贵司对客诉是怎么处理？

流程简述如下：若有客诉，我司工程师会在24小时内到达客诉现场；根据实际情况做出基本准确的评估，同时会现场取样，拍照送交报告总公司。我们可以为您提供：金相组织分析、光谱分析、材料失效分析以及问题诊断等，提供材料化验报告，以及具体确认问题原因，并与贵司研议退货、换货、返修、特裁、完全/部分赔付等各种处理方法，肯定是让客户的利益最大化。我们力求为客户提供专业的材料解决方案。